2011年12月調べで
子供のなりたい職業。
第1位、プロスポーツ選手。
第2位、パティシエ。
第3位、保育士。
なんと
パティシエが
第2位！！
僕らのしてる仕事は
子供の夢なんです。
夢の職業につく大人として、
子供の夢を守る責任を感じます。
憧れられる大人に
ならねばならぬ
責任。
『なさぬなら
なさねばならぬ何事も。
なさぬは己の
なさぬなりけり。』
by上杉鷹山
ちなみに
新成人のなりたい職業の
第一位は
『公務員』（笑）
『僕らパティシエは、まだ夢の途中。
約して、夢中（笑）』
今日はCS向上プログラムが
社内でありました。
CSとは顧客満足。
お客様の満足度を上げることを考える研修を
店舗責任者を対象にしたものです。
外部講師として
ANAラーニングからT先生をお招きしました。
お客様は第一印象で
その店の印象が決まる。
ほとんどは視覚によるもの。
第一印象は15秒で決まる。
そのために何をすべきか？
そんなテーマでした。
シュミレーションやトレーナーズトレーニングも踏まえ
最高の時間になりました！
T先生、ありがとうございます(^O^)
あとは
僕らが結果を出すこと。
先生の期待に応えることが
恩返し(^O^)
各研修会や講演会、勉強会など
様々あります。
会社でも
環境整備、改良改善、方針書、人事考課、社員教育などあります。
しかし
それらは
会社を良くするための道具であり
それら自体が目的ではありません。
研修や講演会に行き
勉強したつもり
良くなったつもりになりがちです。
勉強しても本人だけ良くなったつもりでも
会社や世の中、回りの人が良くならなければ
ただの勘違いです。
ちなみに以前僕はそうでした（笑）
大切なのは
実際どう良くなったかが大切です。
わかっていても
やらなくては意味を持ちません。
やっても
結果に結び着かなければ意味がありません。
プロセスも大切ですが
プロはすべて
結果の数字で評価されます。
『講演会や研修、方針書や改良改善などは
あくまで会社を良くするための道具。』