今日の夜も
室長研修二日目。
あなたに大切な人がいますか？
その人のために頑張れますか？
その人は
笑ってくれますか？
あなたに夢はありますか？
その夢で
多くの人が幸せになりますか？
そんな問い掛けをしました(^O^)
MG(マネージメントゲーム)の戦略会計の考え方も踏まえ
心の勉強の大切さと
数字の勉強との相関関係を話ました。
『人に喜んでもらえることは
売上につながる。
利益は税金となり弱い人を助ける。
何故勉強するのか？
人の役に立つ人間になるため(^O^)』
新入社員研修二日目。
夜の部は僕の担当(^O^)
その前に
福島放送(KFB)さんで先日取材された番組の放送を
みんなで見ました。
『ラーメンケーキ』に関してですが
自分のしゃべりのつまらなさに失望（笑）
もっと面白く話せばいいのに、僕。
その後研修。
『両親への感謝の手紙』を講義の後発表してもらいました。
アロマキャンドルをセットしてスタート！
みんな涙涙の時間になりました。
『人は感動経験を積み重ねた分成長する(^O^)』
昨日の夜は
閉店後
猪苗代店メンバーだった
アルバイトのNさんの送別会(^O^)
僕も呼んで頂き
メッセージカードとケーキを持って行きました。
彼女には3年間頑張ってもらいました。
仲間の新しい旅立ちを
メンバー全員で見送る会でした。
Nさんが入社前
僕が面接したのですが
彼女の素朴さの中にある素直さがとても素敵で
『この子と仕事がしたい』
と思い採用したのを今でも覚えてます。
猪苗代スタッフみんなも
妹のように可愛がってくれて
名残惜しかったです。
旅立つ仲間が
また遊びに来れるよう
残った僕らは
思い出と共に店を守る責任を感じます。
昨日から来年度入社予定の方々を対象に
新入社員研修がありました。
午前中は社長の講話。
午後は
ビジネスマナー研修など。
今日の夜は
僕が担当。
『両親への感謝の手紙』
楽しみ楽しみ(^O^)
会津に帰って来ました(^O^)
経営品質報告会は
刺激的な2日間でした（笑）
日本経営品質賞をとる会社さんは
全社員で取り組んでおり、
自発的に考え行動できる企業集団です。
これからは
自社に戻り
何人かを経営品質の勉強に巻き込み
顧客満足と社員満足、
強みや独自性の磨き込み、
社会貢献活動の推進を
やっていきたいと思います(^O^)
経営品質とは？
『良い会社をつくる工程の見直し』
日本経営品質報告会二日目終了。
朝から今日も刺激的でした(^O^)
昨年度受賞企業の報告会が午前中にあり
プレゼンが皆さん最高でした。
『万協製薬さん』
『スーパーホテルさん』
『武蔵野さん』
の三社。
革新的かつ独自性のある会社さんです(^O^)
スーパーホテルの山本会長に質問をしました。
『エコやロハスで独自性のある会社だと感じましたが、
競合他社にやられたくないことは何ですか？』
んーいい質問（笑）
山本会長曰く
『やられたくないことは特にありません。
マネしてくるホテルさん多いけど、
戦略戦術マネしても企業風土やビジョンが違うから
同じくマネできないと思います。』
んーさすが！
『うわべだけマネしても
大切が部分が違えば同じ効果はでない。』のだと思います。
差別化は戦略。
独自性は企業風土。
んーいい発見(^O^)
東京都水天宮前から
ワンダフルモーニング(^O^)
僕だけ知らなかった？
マックのコーヒーは
おかわり無料だって知ってました？
朝行って
セット頼んだら
コーヒーSサイズ
無料券着いてたから
食べ終わりに
コーヒー無料券使ったんですね。
列に並んだら
コーヒーの空の容器を持ったおじさん発見？
おかわりしてました。
！！！
それ無料券？ではないにしろ
無料券でおかわり無料だったら
お金にならないけど
また別で来ちゃうかも（笑）
『無料券は魅了券』
んーうまい(^O^)
朝の９時から夕方７時まで
刺激的な報告会の後は
懇親会(^O^)
会いたかった川越胃腸病院の望月医院長と記念写真（笑）
めちゃくちゃ温かい方でした。
また会いたくなる人って
こんな人なんだろうなぁ(^O^)
武蔵野の小山社長とも記念写真（笑）
小山さんの本をいつも読んでいるので
緊張の汗が（笑）
最後は
ネッツ南国の横田相談役と記念写真(^O^)
経営品質との出会いを下さった方です。
みなさん
カリスマばっかりで
恐縮しました。
『登る山のてっぺん達を見てきました（笑）』
今日は東京。
日本経営品質賞報告会に来ました(^O^)
経営のレコード大賞みたいなものです（笑）
川越胃腸病院さん
ねぎしフードサービスさん
シスコシステムズさん
など
素晴らしい会社さんが
受賞されました。
武蔵野の小山社長や
ネッツ南国の横田さんなど
経営のカリスマさんたちにも
ご挨拶名刺交換させて頂き
緊張しました（笑）
大久保寛司先生にも会いました(^O^)
講義や発表も刺激的で
最近では一番刺激的な
勉強させて頂いてます(^O^)
会場には
1000人近くの経営者や幹部が集まり
いつかあの壇上で
話をすることを目標にしに来ました。
『山を登るのに、まずはてっぺんを確認する』
そんな気持ちで来ました。
今日はANAラーニングより
高原先生をお招きしての
CS(顧客満足)研修(^O^)
前回の振り返りと
演習を踏まえた研修は
スタッフにも大好評！
言葉遣いや動作の確認など
基本の確認も大切です(^O^)
『また来たい』と思っていただくためには
何が必要でしょうか？