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2012 年 1 月 17 日 のアーカイブ

誇りとホコリ

2012 年 1 月 17 日 火曜日

今日TSUTAYAで
経営品質大賞を2度受賞された
株式会社武蔵野の
小山昇さんの
DVDを借りてきました。

『経営の見える化』で有名な方です。
著書も大変勉強になります。

DVDも大変勉強になり
マネしたいこといっぱいあったので
また何回も社長と一緒に見たいと思います。

DVDでは社長室のくだりが興味深いのがありました。
『社長室は創業当時のまま残している。
欄間から上は
耐震構造にリフォームしてもそのまま。
欄間のホコリもそのまま。
ホコリは誇りの積み重ね。
会社は変わらねばならない。
しかし、
変えてはならないものがある。
創業の思いと会社の歴史。
社長室をそのままにしているのは、
創業当時の臭いを残すため。
たまったホコリは
誇りの積み重ね。

ん~深い。

会社は儲け損ないの塊

2012 年 1 月 17 日 火曜日

『会社は儲け損ないの塊』
僕のMGの師匠
H会計のH先生に教わった言葉です。
笑顔でかない接客をすれば
そのお客様は二度と来ません。
いい応対をしていれば
また来たかもしれないのにf^_^;

あれをしておけば…などと
儲けるチャンスを逃している塊だと
先生はおっしゃいます。

売上は
奉仕高。
粗利益は
お役立ち高。
利益は
感謝高。

儲けるとは
お客様に喜ばれた
証(^O^)

雇用も生み、
地域に若者も残り、
税金は
社会のために役立つ糧となる。
弱い人を
守る助けともなります。

『会社は儲け損ないの塊』