企業は人なり
2012 年 9 月 27 日 木曜日『企業は人なり』ってよく言いますね。
人って、
社員さんだと解釈してましたが
『社長』のことだと
今日気づきました(^O^)
活かすのも、社長。
殺すのも、社長。
30年以上太郎庵を続けてきた
社長はすごいなぁ(^O^)
2012 年 9 月 27 日 のアーカイブ
今日明日は仙台
2012 年 9 月 27 日 木曜日
今日明日は仙台に来てます。
社長のすすめで
経営セミナーに来てます(^O^)
基本的なことからの勉強ですが
この基本的なことに改めて立ち返ると
新たな気づきが生まれました(^O^)
『経営とは、人、モノ、カネ、情報の限られた資源を活用すること』
学生の時、一番はじめに習うことですが、
この『限られた資源』というフレーズに
改めて刺激を受けました。
人、モノ、カネ、情報は
創造することだと思ってましたが、
『限られた資源の活用』に経営の本質があるのだという
気づきがあります。
ありがたい。
CS研修
2012 年 9 月 27 日 木曜日
今日はANAラーニングから高原先生をお招きし、
販売責任者対象にしたCS(顧客満足)向上研修。
今まで教えていただいたことのおさらいと
シュミレーションの確認をしました。
出来てること
やってなかったこと
できていなかったこと
いろんなことの
確認になりました。
わからないということが
わからないということに気づく。
次に
わからないことが
わかる。
さらに、
それを理解する。
そして、
実行し、
反省し、
修正する。
まずは、
できてないということに気づく。
次に
どうすればできるか考える。
ん〜、教育は時間かかりますが、
販売のみんなには
自信を持って
『太郎庵の販売やってました。』
『売上と利益とお客様に貢献しているのは私です。』
と言ってもらえるよう
磨かれた人間性と高いスキルを身につけていただきたいです(^O^)