はじめに
皆さまいつも太郎庵を可愛がってくださりありがとうございます。
この度「太郎庵なかよし会」を発足いたました。
経営戦略の内容を社内で「Ｂ with Ｃ」というコンセプトを掲げて共有しています。
私たちの業態は「Ｂ to C」と言われますが、「お客様と一緒に」しあわせ文化を創造したいと願っております。
「B with C」という言葉をもっとわかりやすい言葉はないか？
考えました。そこで思いつきました。
「仲良しを作ろう」という言葉がとても良いと思いました。
お客様と仲良し。社員も仲良し。世間様も仲良し。
そんな仲良しになりたいお客様とさらに仲良しになりたいと願っております。
私たちはお菓子を通して、世の中が笑顔と仲良しが増え、心豊かな未来に貢献できるようお客様と共に幸せ文化を創造します。
目的
仲良しになりたいお客様のお話を社長が聞かせていただくことで改善や新しい価値創造に役立てる
内容
Q.どんな時に太郎庵にいらっしゃいますか？
Q.太郎庵のお菓子をもらう時はどんな時ですか？
Q.好きな太郎庵の店はございますか？
Q.それは何故ですか？
Q.また行きたくなるポイントは何でしょう？
など雑談も踏まえお客様のお話を弊社代表がインタビュー形式でお伺いします。
※ソーシャルディスタンスを保ち感染対策を徹底いたします。
※ご参加の際はマスク着用にてお願いいたします。
予定
次回開催は未定です。
今までの参加者様のお声
過去行われた『なかよし会』での参加者様のお声をまとめました。
ご参加いただいた皆様、本当にありがとうございました！
- 優しくされに行く
- 思い出の味
- 安全で安心して食べられる
- 地域密着
- 会津っぽいネーミング
- 商品開発がんばっている
- 戻りたい味
- 店員さんの対応が良い
- 親身になってくれる
- 会津を応援したい
- 毎月22日のショートケーキの日にデラックスなショートケーキは？
- きてくたされ 、夢街道、くいっちぃはみんな丸いから形の工夫をできないか？
- 丁寧すぎると本音を言いにくい。もう少しフランクでOK。
- 販売員の笑顔が素敵でいつも癒される
- 母がよく買ってくれた思い出がある
- 天神さまは飽きない！
- 月一回くらいは店舗に行く
- 会津のオリジナリティを磨き続けてほしい
- 身近なお店であり続けてほしい
- 娘の部活の差し入れによく使う
- 何食べてもおいしいと思う
- お土産や遠くにいる孫にいつも送っている
- 地元密着でがんばってほしい
- 店員さんが親切だからさらに美味しく感じる
- 人に優しくされたお礼にお菓子を贈りたくなる
- 太郎庵の信念に共感するから応援する
- 会津といったら太郎庵。ケーキに釘付けになる。
「今度はどんな商品が出てるのかなぁ？」とお店にいくワクワク感がある。 - 太郎庵はいつ食べても飽きない味。
- お客様の思い出の味をエピソードと一緒に募集したらいいのでは？