A社よりB社はエアコン静かですよ。
C社よりD社はサスペンションいいですよ。

などと『企業間価格競争』してきたのが
日本のモノづくり。
消費者が何を求めているのか？
まったく考えず発展してきた30年だと言われます。
グローバルはそれを求めていません。
『新しい価値創造』が求められます。
iPhoneやiPad、iPodなどがそれです。
新しい存在価値。

グローバルに戦うには！？
新しいモノづくりの考え方が必要です。

モノとは考える力であり
構造物ではありません。

お客様がワクワクする付加価値を
『設計思想』と言います。

モノとは
存在そのものではなく、
移り変わりゆく力のこと。

それをカタチあるものに変化させること。
それが
モノです。

『モノ』を検索すると
『広義には対象を特定せず一般的・包括的にいう語であり、人間が知覚し思考し得る対象の一切。
空間のある部分を占め、人間の感覚で捉えることができる形を持つ対象。
物質・実体、または物体等。
具体的な存在から離れた
人間が考えられ得る形を持たない対象。』

ん～こんな哲学的な意味があることに
気づきませんでした（笑）

例えば『コップ』
モノに付けられた名前であり、設計情報(液体を入れて飲みやすい入れ物などと)の名前。
固有の媒体につけられた名前ではないそうです。

韓国のサムスン電子は
設計情報(モノ)を考え始めたから
世界に台頭し
グローバルになったと言われます。
東京大学の吉川良三先生は、
日本の産業と韓国の産業を卵に例えます。
自分で殻を破るとヒヨコになる。
それが韓国。
殻とは？
過去の成功体験や固定概念。惰性や利己主義、偏狭な心や傲慢。

他人に殻を割られると目玉焼きにして食われる。
それが日本。
自分で殻を破れず世界に食われる。
危機こそ
自分の見方を見直してみる。

『過去の成功体験や利己主義にとらわれた殻を自分で破る！』

今日はホワイトデー当日(^O^)

たくさんのご来店ありがとうございました(^O^)

テレビ出演効果かな？（笑）

今日はケーキの朝仕上げ終了後、
社長が急な出張のため
代役として新潟へ日帰りで勉強しに行ってきました。
イベントでの留守中
不安もありましたが、
無事イベントを終了し
店、工場ともにスタッフが頼もしく
感謝します(^O^)
店は5時以降の
凄まじい混雑は大変だったと思います。

いくら頑張って作っても
工場では売上はとれません。

『先輩は後輩を支援する人』
『工場は店を支援する人』
『店はその商品に感動という付加価値をのせお客様を幸せで包む人』

『人罪』とは
いるだけで迷惑な人。
言ったこともしない。
『人在』とは
ただいるだけの人。
言われたことはする。
『人材』とは
誰かと代替可能な仕事しかできない人。
言われたことはするが、
それ以上は言われないとなかなかしない（笑）

『人財』とは
会社にとって掛け替えのない財産になりえる人。
言われなくても
自分で考え
報告連絡相談が当たり前にできる人。

『仁財』とは
世の中にとって掛け替えのない財産となりえるメンター。
自分の仕事が世界平和につながることを信じ、
自分で考え行動でき、
人を良い方へ導ける人。

今日は
人材と人財の話。
例えば
お菓子屋さんの販売。
『お菓子を売る』ことだけが仕事だと思っている人は、
杖をついたお年寄りが来ても、
子供を抱いたお母さんが来ても、
雨が降っていても、
ただ笑顔で
『いらっしゃいませ』
『ありがとうございました』
を繰り返すだけ。
誰とでも替われちゃう。
代替可能な人材。
自動販売機と代替されちゃいますね（笑）

人財は、
自分の仕事はお菓子を売ることだけでなく 、
自分の仕事は
『人を喜ばせること』
だと思っています。

『いかに気持ち良くお買い物して帰っていただくか？』
考えます。

杖をついたお年寄りが来たら
ご来店後すぐ声をかけ
膝をつき耳を傾け『何かお困りないですか？』
ときき相談にものれます。

お待ち頂くときは椅子をすすめるでしょう(^O^)

子供を抱いたお母さんが来たら
商品を車までお持ちし
車のドアを開けるまで、
お子さんを抱き手を離さない絆のお役に立ちに
気づくでしょう(^O^)

雨が降っていたら
お客様の車が駐車場に入ってきたら
傘を差して
濡れないよう気づくでしょう(^O^)
『人に喜でもらうこてが自分の仕事』としている人は
いつも考え、気づきも多いものです。
それが『人財』(^O^)
マニュアルや仕組みはマネできるけど、
『志』はマネできません。
『志』は
気づき、成長し、
育てるもの。

『何のために仕事をするのか？』

『すべては人の役に立つため(^O^)』

先日
ラッピングしていないチョコの人形をみんな帰ってからリボンがけしていました。
そこへ気づいた
品質管理のＡさん。
『表示シールいくつ出しておきますか？』

気づき、考え、行動する。

声をかけて手伝ってもらったことより、
気づき、考え、行動できていることに
嬉しかったです(^O^)