高原先生の記念講演会の後は
表彰大会！
辞令交付や永年勤続表彰。参加者全員にあげる
いいところを評価する表彰大会！
五年勤続の今各現場で活躍しているメンバーたち(10人)からは、
逆表彰？
社長と常務に写真入りオリジナルＴシャツ（笑）
熱いメッセージの色紙！

僕も驚きと感動を頂きました(^O^)

よく考え行動してますね！
彼女たちの成長に
泣きそうです（笑）
スゴイ！

永年勤続者代表の
Iさんのお礼のコメントも最高でした！
15年前
グアムに社員旅行に初めて行ったときの新入社員でした。
社長はIさんの人一倍に喜んでくれる姿が嬉しくて

いつかハワイにみんなで社員旅行行くのが夢です。
その夢を僕も叶えてあげたいと思います。

社長は
みんなが喜んでくれることばかり考えている優しい人です(^O^)

僕からの室長賞は
喜多方店のWさんと
洋菓子のIさん。
成長著しい二人！
商品は
有給休暇で行く勉強会券（笑）

常務賞は
輝きまくっている
にいでら店のWさん。
商品は
社長と常務が選んだ
キラキラバック（笑）

社長賞は
数字の実績と後輩指導に頑張った
販売チーフのIさん。
商品は
常務と行く
最高のサービスを体験する
リッツカールトン宿泊とエステの旅（笑）

笑いと感動の表彰大会になりました(^O^)

今年もみんなでがんばります(^O^)

方針発表会の後半は
日栄さんで
ご縁をいただいた
ANAラーニングの
マナー講師
高原温子先生をお招きしての記念講演会でした。

挨拶と接遇についてのテーマで
高原先生には
いつも新しい学びをいただきます。

今日は
全社員で先生の学びを共有するためにお呼びしました。

社内顧客の大切さ。
自分以外はお客様。

挨拶を軽く考えている自分たちの気づき。

あいさつは
あかるい声と笑顔で
いつも
さきに
つづけること。

話合いの前に
よろしくお願いします。
ありがとうございました。
笑顔と笑いの違い。
素敵な笑顔は心に残る。

アイコンタクトは
愛コンタクト。

みだしなみは
清潔、上品、控えめに。
みだしなみは
身のたしなみ。整えること。

心を伝える立ち居振る舞い。

主役は商品やお客様。

ブランドを体言するのが私たち。

姿勢を正しく。
動作の最後をゆっくり静かに。
動作に区切りをつける。
指をくっつける。
視線を向ける。

言葉づかいや声よりも
ボディランゲージ。

お客様は見ています。

事前期待(暗黙の期待)と使用実感のギャップ。

ハードサービス(価格や商品)は
変わるけど、
ソフトサービスはなかなか変わるのが難しいこと。
使用実感とは
そのサービスを利用した結果のお客様の評価。

ディズニーランドのハードサービス(アトラクション)はほとんど変わらない。
しかし
なんでお客様は高い入場料金でもまた来るのか？

ソフトサービス(ホスピタリティー)が素晴らしいから(^O^)

便器を笑顔で磨く従業員さんが、夢の国を守ってます。

サービスのスピードは
相手に合わせること。

思いがけず出会った人に対してもてなすことが
接遇。

となりの人をもてなす。

先を読んで行動する。

相手の立場でものを考えることの大切さ。

いろんな学びを
全社員で共有できたことに
感謝します。

先生ありがとうございました。

東京へ帰る電車時間がギリギリだったので
急いで会津若松駅にお送りしました。

みんなも名残惜しく先生と話したかったようでした。
先生も残念がってました。
また来て頂きたいと思いました。

今日は太郎庵の方針発表会でした。
お店は昼すぎに閉店させていただき
お客様には、ご不便おかけました。
社内で思いを共有させていただいた時間を下さり、ありがとうございました(^O^)

原発などのエネルギーの次に
自然エネルギーが注目されます。

その前に
節電が大切です。

セシウムはホコリにくっつきやすいと言われます。
雨が降り
ホコリと一緒にヨウ素やセシウムが
あまどいなどに流れ落ち溜まり
ヘドロなどになります。
郡山などの小学校の校庭を削った表土。

大事なことは
隔離することです。

放射能の溜まった土やヘドロを
柳津町に移す話があるそうです。

問題外なことです。
汚染の低い地域に
汚染された物を持ってきても
問題解決になりません。

コンクリートなどで隔離することが大切です。

免疫力をつけるには？

ご機嫌に生きている人や、前向きに生きる人は
免疫力があるそうです。
食べ物の食べ方は、
アジアや日本の食べ物がいいそうです。

カレーはすべての素材が漢方薬（笑）

牛乳などは
濃縮されるので産地に気をつけることです。

なるべく野菜をとるといいそうです。

政府が新たに発表した食品の放射能基準は
甘すぎるので
信じないように。

政府の基準は
曖昧かつ変動します。
マスコミも
いろんな力でコントロールされてます。

信用してはいけません。
判断するのは
自分自身ですので、

情報は知ることが大事です。

日本の食品が信用されなくなるので
数値や情報は
公開されるべきです。

ダメになったら
東電に賠償してもらうべきです。
大切なことは
信用です。

子供に放射能の被害が出やすいのは
細胞分裂しているからです。

歳を重ねると
細胞分裂してないから

影響は少ないと言われます。
ガンになったかを調べても
それが放射能の影響か証明できないと言われます。
1ミリシーベルトあたり
10万人に5・5人の確率でガンになると言われます。
100ミリシーベルトでいうと
10万人あたり550人になります。

浴びた量に対して発生します。

被害がでるのは
理解しなければなりません。

放射能は
後から出てきます。

セシウムの半減期は30年と言われます。
筋肉と子宮に集まりやすかったりします。

被爆していると
そこからガン化している危険性があります。

女性は胎児のころから卵子はあるそうです。
胎児の段階で卵子は100万個あると言われます。
男性の精子は増えるだけですが、
逆に卵子は
減数分裂し、減るだけです。

ヨウ素の半減期は8日で半減すると言われます。

甲状腺にたまりやすく、甲状腺ガンになりやすかったり、
成長を止める恐れがあります。