ES(社員満足)とCS(顧客満足)の話。
ESがあるから
その結果CSにつながると思ってました。
CSがあるから売上利益に通じる。

しかし、
横田相談役の話で気づきがありました。

CSがあるから
ESがあがること。
人は
自分がしたことで誰かが喜ぶと
やる気があがる。
お客様の役に立つことで
働くことにやりがいを感じる。

人生は生きがい。
仕事はやりがい。
CSはやりがいにつながりESとなる。

この投稿は 2012 年 6 月 25 日 月曜日 9:55 PM に お知らせ カテゴリーに公開されました。 この投稿へのコメントは RSS 2.0 フィードで購読することができます。 現在コメント、トラックバックともに受け付けておりません。