会津の田んぼ。
今年も水入りました！
会津はみんなガンガン米作りますよ(^O^)
みんなで
会津の米を食べよう！

振り返り方。
一番簡単な方法は？
『話すこと』です。
見る読む書くは
忘れちゃいます（笑）

子供の頃
少し知能が遅れた子供がいました。
小学生になり勉強したことを
毎日お母さんに話しました。
中学生になっても
毎日お母さんに数学の話も教えました。
『相手にわかりやすく、かみ砕いて伝えること』を毎日続けました。
その彼は
後に有名大学に合格しちゃいました(^O^)

『インプットしたらアウトプット』
僕のブログも
アウトプットすることで
自分自身勉強してます（笑）

部門どうしで話するとき、
自分たち(それぞれの部門)の都合で、
自分たちの利益のことを基準に話がちです。
自分たちは大変だから
そっちでやって、とか（笑）

大切なのは
会社全体やお客様目線での
『価値基準やお客様本位』
で話すればいいのにねo(^-^)o

自分がどうしたいか？より、
相手(他部署やお客様)がどうしたら
喜んでくれるか？
で考えられる会社は
強そうですね（笑）

問題意識の高さは、
上司になるほど
大きくなります。
問題意識を
上司は話していると言います。
部下は聞いてくれないと言います（笑）
自分のことは話させてくれないと
部下は言います。
上司の思いが強すぎて
そうなっちゃうんですかね(反省します（笑）)

上司が3話して、
部下が7をしゃべるくらいが
丁度いいそうです。
説明しなくても
どう思う？
と聞いてみますo(^-^)o

しかし！
例外があります。
理想を語る場合は、上司が語りつづけなければならない！
そう教わりましたo(^-^)o

革新をはばむ3つの意識。
1、わたしはちゃんとやっている。
2、今までのやり方でどこが悪い。
3、わたしは間違っていない。

ドキッとした人、何人いますか？（笑）

『深く考え、挑戦し学び続ける従業員とともに、学び、考え、対話する組織作り』

みんなで
この難局乗り越えます(^O^)

問題とは？
『現状と理想や目標の差』です。

ギャップ＝問題。
工場でいうと
ラインが止まっているのが問題ではありません。
事実にすぎません。
ラインが止まって作れないのが
問題です(-.-;)
事実前提とは
今こういう現状だから、
もっとしなければならないこと。

それに対し
100％が理想なら、それを埋めるためにどうしたらいいか？
それを
価値前提だと言います。

会社でいう問題はどういう定義か？みんなで話合いました。

困っていること。
ストレスに感じること。
障害になること。
うまくいかないこと。
みんなが嫌なこと。
不具合や起きてはいけないこと。

いろんな意見がでました。

Q,飲食店やっててお客様アンケートしました。
90％以上は満足と答えました。
これは問題ですか？問題でないですか？

正解は？
その会社の目標がわからないから、
『わからない』
が正解だそうです。
80％以上が満足ならいいという目標なら
問題にならないですね。

目標と現実の差を
問題と言います。
理想や目標がなければ問題は起きないのですね(^O^)

小泉元首相が記者に聞かれました。
『あなたが総理大臣だと自覚する時は？』
『抵抗勢力があるとき(^O^)』
さすが変人小泉さんキテますね（笑）
『法案が通ったとき』と答えたら、独裁者だと言われたでしょう。

地位や責任、理想や目標、志が高い人ほど
問題は大きいものです。
まして
一国の総理大臣の責任と問題は
僕らの比ではありません。
その責任と問題をユーモアで返す
小泉元首相。
カッコイイですねo(^-^)o

ちなみに
同じグループになった
太郎庵の販売やってる子は、
10％が満足してないから問題だと答えました(^O^)
10％のお客様にも満足していただける100％を目指すべき、と言ってました。
教育されてますね（笑）
先輩の教育がいいんですかね(^O^)
ちなみに、
僕の答え。
『120％の満足目指す。
溢れた20％の方々に口コミでお客様を紹介してもらう。』
です（笑）

うまくメモがとれないのは、
うまくまとまってないからです（笑）
メモとりながらまとめるのは不可能だそうです。

1、漢字がわからない時は
カタカナで書くといいです。
考えると思考も止まるらしい（笑）
2、日付、金額、時間などの数字には
赤でアンダーライン。
一番忘れてはならないことだから(^O^)
納得。
今日研修を忘れて来なかったメンバーがいました。

アンダーラインしてメモするように（笑）

3、罫線なしのノートを使う。
講師の話が戻るとき
関係図が簡単に描きやすいです。
セコムやアメーバの会長さんなどは
罫線なしのスケッチブックなどて
メモするそうです(^O^)

4、字は自分が読めればいい。

たまに自分でも読めないときがあります（笑）

ノートのとり方には五段階あるそうです。
レベル1
何も書かない（笑）

レベル2
ホワイトボードを少し書く。

レベル3
ホワイトボードに書いてあることはすべて書く。

レベル4
話していることにメモを加える。

レベル5
講師の話を自分のアイデアに置き換える。

『罫線などの枠にとらわれない
自由でクリエイティブなノートをとりましょう(^O^)』

その会社にしかない特徴は
何ですか？
どのように評価されたいですか？

『独自能力』

『ｉＰｏｄ』がでるまで、
ＳＯＮＹの『ウォークマン』が当たり前でした。
ボタンが少なくスタイリッシュさに価値を作りました。
インターネットもテレビも見れない機能的に劣っているかに見える
『らくらくほん』はバカ売れです。大きめのボタン、文字が大きく、3つの短縮ボタン。
読みやすいものを、使いやすいものを作りました。

見れない人が見やすいようにする。
『お客様から見た価値を創造する』

自然薯をネットで二千円で売ってたけど
全然売れなかったそうです。
しかし、
受験シーズンにバカ売れしたそうです。
何をしたのか？
お守り付きで、
『粘り勝ち』って名前で4500円でだしたそうです（笑）
バカ売れ。

日産自動車のキューブは
かなりのヒット商品です。
しかし、
商品会議で
ただ一人を除いてはみんな反対だったそうです。
キューブは左右対象ではないのが
デザイン的に良かったのか
バカ売れ（笑）
車は左右対象であるべき、
とただ一人以外は思ってました。
そのただ一人は、 カルロス・ゴーンさんだったそうです(^O^)

『世の中の当たり前にとらわれない』