期待水準
プロ野球で打率3割打てればスゴイと言われます。
しかし、イチロー選手が3割だったら
賞賛されるでしょうか?
残念ながら
みんなは当たり前と思うでしょう。
普通の選手より
『期待水準』が違うからです。
しかし、期待水準が高い選手のグッズやネームバリューは
測り知れません。
期待されたほうが
価値が高いからです。
必需的価値や魅力的価値のレベルが高ければ、
『期待水準』も上がります。
その期待水準を超えるところに
満足や感動が生まれます。
それをやり続けると
ブランドという信頼が生まれます。
『期待水準を超えるとブランドが生まれる』
