魅力的価値
昨日はスタッフと一緒に
経営品質の研修行ってきました。
経営品質とは
会社の健康診断のようなもの。
会社の健康状態を把握し、
さらに健康になるために考え行動し、また検証する繰り返し。
それを会社全体で考える。
『魅力的価値』に関して考える機会がありました。
商品やサービスには
必需的価値と魅力的価値があります。
必需的価値を満たしてなければ
そのまま不満につながります。
しかし、
必需的価値を満たしても
満足にはなりません。
当たり前だから。
魅力的価値とは
無くても不満にはならないけど、
あったら満足や感動につながる要素。
魅力的価値の理想は
『誰もマネできない独自能力』
のこと。
必需的価値は不可欠！
しかし、
魅力的価値がなければ
価格競争に巻き込まれるだけ。
『魅力的価値をつくりだそう(^O^)』