横田英毅さん
トヨタ販売店の顧客満足日本一、高知のネッツトヨタ南国の
横田相談役の話を共有します。
三年前に
横田さんにお会いしたときかなり影響受けました。
論理的かつ実践的に会社経営のプレゼンされてました。
僕がしたかったことでした。
憧れました。
業績のいい会社は
社長と同じ思考回路になっている会社です。
人間性を尊重し、より人間らしく働き、
人間として成長する。
だから
業績が伸びる。
『一番大切なことは
一番大切なことを
一番大切にすることである』
必ず横田さんは講演でいいます。
お店を良くするためには
何が大事か？
売上とか経費削減よりも
お店が良くなるには
人財育成が大切といいます。
僕も同感です。
人間力アップとは
知識が増えることではありません。
人間の持っている特質を発揮することです。
1、気づき考えることで
創造力を発揮する。
2、自分の考えや意見を発表する。
3、自ら行動を起こす。
4、指摘されたことを反省する。
5、笑う、ユーモアがある、感動する、感謝する。
6、誰かの役に立つ。
7、自己の成長を実感する。
8、夢や目的を持つ。内からの動機を持つ。
9、精神的若さを発揮する。
これからを
人間の持っている特質です。
社員さんひとりひとりがものすごく人間力の高い集団にすればいいのです。