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人間性と誠意

今日店頭で苦情(クレーム)を頂いた報告あり
お客様にすぐご連絡とりました。

内容は、こちらでちゃんとご説明できてなかった件。
深くお詫びし、お客様のお話をしっかりお聞きしたところ
『お店の子、みんないい子ばかりだから言い過ぎちゃった(^O^)』

とのこと。

『人間性と誠意は伝わるもの』

この投稿は 2013 年 12 月 2 日月曜日 9:28 PM にお知らせカテゴリーに公開されました。この投稿へのコメントは RSS 2.0 フィードで購読することができます。現在コメント、トラックバックともに受け付けておりません。

コメント / トラックバック 2 件

八巻より:
2013 年 12 月 4 日 8:10 AM
私の仕事も俗にクレーム商売と呼ばれている業種になります。
クレームには迅速に且つ真摯に対応を常にしています。
時には、いいよ。いいよ。いつもお世話になっているし。
と言ってくださるお客さまもあります。
日頃から誠意をもって接し、これからも自分磨きに励みたいです。
クレームから学ぶ事・・・・たくさんあります。
ノリより:
2013 年 12 月 4 日 1:30 PM
八巻さん
コメントありがとうございます。
クレームはお客様の愛情のひとつ。
関心あるから伝えて下さる。
愛情の反対は、無関心ですからね(^O^)